Analista de Suporte Computacional

PREAMBULO INFORMATICA LTDA

Cargo: Analista de Suporte Computacional

Descrição da vaga: MISSÃO

Você irá fazer parte do nosso time de implantação/serviços e ficará responsável por analisar e executar serviços técnicos, bem como realizar demonstrações das soluções. Irá implantar o módulo jurídico processual do nosso software (CPJ) em nossos clientes e irá garantir que a experiência e a utilização de nossa solução seja a melhor possível.

ATIVIDADES

Prestar suporte e atendimento para os seguintes itens: instalação, mudança de servidor, verificação de erros, alteração de configurações, manutenção em bases de dados, migração de banco, execução e validação de backups, recuperação do sistema em caso de sinistro;

Executar serviços de manutenção de dados, importação de informações, criação de triggers e outras soluções no banco de dados;

Elaborar relatórios, manuais e documentos para auxiliar nossos clientes;

Treinar e orientar clientes e colaboradores internos sobre as melhores práticas de uso de nossa ferramenta;

Contribuir com a elaboração e revisão de procedimentos e instruções de trabalho da sua área de atuação, sempre reportando o superior imediato e colaborando com a disseminação de conhecimento;

Parametrizar, desenhar (em padrão BPMN) e sugerir novos fluxos, funções e rotinas de trabalho para uso do cliente e aplicação no CPJ;

Validar e homologar versões e funcionalidades do sistema CPJ após disponibilização pelo setor de Desenvolvimento;

Acompanhar, dentro da frequência estabelecida, os clientes com o foco de auxiliar na melhor utilização do sistema, sugerindo mudanças de rotinas, adoção de novas ferramentas e parametrização específica;

Criar relatórios customizados que melhorem e demonstrem os dados armazenados no sistema;

Desenvolver pequenas customizações de campos, manutenções de dados e robôs simples para atender demandas específicas dos clientes;

Dar suporte ao cliente, no processo de implantação e execução dos serviços, para responder dúvidas, verificar e corrigir erros e alterar configurações para melhor funcionamento do sistema;

Treinar o cliente na parte estrutural e técnica de funcionamento das soluçõesque constam no CPJ e extensões;

Implantar a ferramenta CPJ – módulo jurídico processual em nossos clientes, desde que solicitado pelo supervisor e o cliente plano starter ou até 5 usuários.

Disponibilidade para viagens de curta duração.

REQUISITOS

Residir em Porto Alegre ou Curitiba.

Superior em curso ou completo em Ciências Jurídicas (Direito).

Experiência em escritório ou departamento jurídico, exercendo atividade de expedição/controladoria e com uso do sistema CPJ.

Competências Comportamentais:

Ótimo relacionamento interpessoal.

Orientado para resultados.

Ser organizado.

Habilidade na comunicação escrita e falada.

Para se candidatar acesse o site da vaga clicando aqui !

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