Consultor(a) de Relacionamento

Loft

Cargo: Consultor(a) de Relacionamento

Descrição da vaga: Sobre nós

A Loft é uma plataforma digital, que utiliza tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para tornar o processo de compra de um imóvel mais fácil e prático. Desenvolvemos soluções para descomplicar o sonho do novo apartamento em qualquer momento da vida. Para nós, é possível transformar as relações do mercado imobiliário em algo simples, seguro e sem surpresas da busca à entrega das chaves. Aqui, na Loft, queremos construir um mundo onde as pessoas se sintam mais confiantes para realizar seus sonhos. Esse é o nosso propósito: Freedom Living.

Fundada em 2018, em São Paulo, a Loft já conta com um time de 800 Lofters ao redor do Brasil, e é apoiada por importantes investidores globais em capital de risco, incluindo a Andreessen Horowitz, a Fifth Wall, a Thrive Capital, QED Investors e a Monashees. E foi reconhecida por dois anos consecutivos pelo LinkedIn como uma das startups mais desejadas para se trabalhar.

Ainda temos muito a fazer para construir um novo mercado imobiliário, e você pode fazer parte dessa mudança. Vem mudar com a gente!

Se você é uma pessoa que:

– Valoriza um ambiente dinâmico e aprende rápido com mudanças de contexto;

– Busca por seu desenvolvimento e ajuda a quem está a sua volta;

– Se baseia em fatos e dados para criar soluções simples para problemas complexos;

– Tem iniciativa para idealizar e implementar soluções de todo porte;

– Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;

– Se conecta com a oportunidade de construir sonhos para clientes da Loft em meio a uma intensa jornada de desafios.

Você vai querer construir a Loft com a gente!

Quais são os principais desafios?

Estamos procurando um profissional extremamente motivado para se juntar ao nosso time de Account Managers em Legal Ops (jurídico operacional) para auxiliar nossos clientes no processo de compra ou de venda de um apartamento. Você será responsável por:

– Ser o ponto focal de atendimento de uma carteira de clientes;

– Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente;

– Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento;

– Acompanhar toda jornada do cliente após o fechamento da proposta comercial;

– Entender os processos de Legal Ops e times relacionados dentro da Loft;

– Gestão e governança do nosso CRM;

– Gestão da carteira de clientes dentro da Loft;

– Resultado das pesquisas de clientes dentro do time de Legal Ops;

– Preenchimento de ferramentas e elaboração de relatórios simples;

– Priorizar tarefas e gerenciar o tempo da melhor forma possível.

Você será bem vindo ao time se:

– Trouxer novas ideias para evoluirmos os processos da área e na forma de atendimento dos nossos clientes;

– Excelente habilidades de comunicação e apresentação;

– Cuidar da sua carteira de clientes com postura customer-centric;

– Trouxer discussões data-driven com o time e as áreas cross;

– Familiaridade com sistemas e práticas de CRM;

– Mantiver organizadas e atualizadas nossas ferramentas de CRM;

– Propuser melhorias para aumentar a eficiência do time e automatização de processos.

Você se encaixa perfeitamente nesta função se tiver:

– Experiência em atendimento de clientes;

– Capacidade de gestão de carteira e conectar times diferentes;

– Mindset customer-centric, alta adaptabilidade a situações diversas e perfil problem-solver;

– Boas habilidades em Excel/Google Sheets e Power Point/Google Slides;

– Conhecimento do mercado imobiliário e/ou jurídico será considerado um diferencial;

– Pensamento analítico.

Para tornar sua jornada de trabalho mais fluída, oferecemos benefícios que te dão autonomia e segurança para gerenciar sua rotina e entregas:

– Freedom Living at Work (FL@W)

  • Opções de trabalho remoto (escolhido junto à liderança)
  • Full remote – 1x a 2x por ano presencialmente
  • Flex – 1x a 2x por semana presencialmente
  • Office based – 3x ou mais por semana presencialmente

– Benefício educação – valor para você escolher onde investir em cursos, livros, congressos que te desenvolvam profissionalmente;

– Plano de saúde;

– Plano odontológico;

– Seguro de vida;

– Auxílio-creche;

– Birthday-off

– Férias flexíveis;

– Licença maternidade e paternidade estendidas de 06 meses;

– Gympass – programa de academias e de cuidado com a saúde mental;

– VT de acordo com a política da Loft;

– Loft Flex – temos flexibilidade com o saldo de refeição, auxílio home office e seu plano de saúde também pode ser flexível.

A Loft vem transformando a maneira com que as pessoas mudam de lar. Mesmo jovem, atraímos investidores globais e os melhores talentos do mercado para reinventar um mercado desafiador. Aqui você encontra o ambiente ideal para desenvolver projetos que impactam a vida das pessoas e crescer junto com uma empresa em ritmo acelerado.

Entendemos que revolucionar começa dentro de casa e, por isso, vivemos as diferenças estimulando sempre um ambiente inclusivo, independente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Acreditamos que um ambiente diverso seja fundamental para estarmos sempre criativos e cheios de energia.

Estamos de portas abertas para você construir os melhores projetos da sua vida.

Enquanto você está em nosso processo, relacionamos alguns materiais que irão ajudar você a conhecer mais sobre nós e o mercado imobiliária:

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  • Conheça nossa

Para se candidatar acesse o site da vaga clicando aqui !

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